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處理客戶投訴的程序：
1.建立客戶意見表：
   接到客戶投訴的信息，記錄下來，號碼、地址、原因等.
2.售后人員通過電話與客戶進行電話交流溝通，詳細了解投訴的內(nèi)容。
3.分析這些問題信息，并向客戶作出說明及解釋。
4.提出處理意見并答復(fù)客戶。
5.確認(rèn)實施處理方染。
6.跟蹤處理結(jié)果的落實，直到客戶滿意為止。
 
客戶投訴電話：18997987733
 
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